• Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển MIỄN PHÍ trên toàn thế giới cho tất cả búp bê tình dục. Tuy nhiên, có một số quốc gia có luật nghiêm ngặt cấm búp bê tình dục và chúng tôi không thể giao hàng đến những địa điểm đó. Nhấp vào đây để tìm hiểu xem búp bê tình dục ở quốc gia nào là hợp pháp và bất hợp pháp.
• Không có phí ẩn hoặc phí bổ sung cho khách hàng ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và EU. Giá bạn thấy bao gồm tất cả các loại thuế và phí thông quan, và chúng tôi xử lý các khoản phí này bất cứ khi nào có thể. Đối với những quốc gia này, chúng tôi luôn thanh toán trước thuế hải quan và phí vận chuyển cho bạn nên không phát sinh thêm chi phí.

**Đối với CAN, NOR, AUS, SE, SA và một số quốc gia khác, chúng tôi không thể thanh toán trước phí nhập khẩu. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng chia sẻ tới 50% phí thuế (tối đa $150 USD) với bạn và chúng tôi sẽ xử lý mối liên hệ với hải quan nhập khẩu để quá trình này diễn ra suôn sẻ nhất có thể. Tổng phí bổ sung thường vào khoảng $150 và chúng tôi có thể cung cấp cho bạn chi phí ước tính trước khi bạn mua hàng trong hầu hết các trường hợp.

Thường mất 3-5 tuần để làm một con búp bê. Nhưng tùy thuộc vào thương hiệu và vật liệu, nó có thể mất ít hơn hoặc lâu hơn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiến hành sản xuất cho bạn khi cần thiết.

Dưới đây là danh sách các thương hiệu búp bê tình dục phổ biến và thời gian sản xuất ước tính của chúng để bạn tham khảo. **Thời gian sản xuất có thể bị trì hoãn trong kỳ nghỉ lễ (Kỳ nghỉ năm mới, Ngày Giáng sinh, Quốc khánh, Lễ hội mùa xuân của Trung Quốc, v.v.).

• Búp bê còn hàng
  Tất cả các mặt hàng trong kho sẽ được vận chuyển trong khoảng 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán.
• Búp bê tùy chỉnh
  Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhà sản xuất; tuy nhiên, bất kỳ mặt hàng nào không có "Còn hàng" trong tên sản phẩm sẽ được đặt hàng tùy chỉnh. Ở đây chúng tôi liệt kê thời gian vận chuyển của các hãng vận chuyển khác nhau.

Đó là một thời gian giao hàng ước tính. Các trường hợp ngoại lệ có thể kéo dài khung thời gian này (chẳng hạn như ngày lễ của Trung Quốc, bão tuyết, mưa bão hoặc COVID-19, v.v.)

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn số theo dõi qua email nếu gói hàng được vận chuyển. Vui lòng theo dõi việc theo dõi gói hàng của bạn trong trường hợp gói hàng gặp sự cố (ví dụ: tạm dừng theo dõi, thiếu mặt hàng, v.v.) cho đến khi gói hàng được giao.

Thông thường, gói hàng của bạn sẽ được FedEx/UPS vận chuyển trực tiếp đến địa điểm của bạn, vì vậy, bạn có thể mong đợi các cập nhật hậu cần nhanh chóng trên số theo dõi và theo dõi tiến trình vận chuyển gói hàng của mình bất cứ lúc nào.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chọn vận chuyển gói hàng của bạn bằng máy bay đến quốc gia của bạn và làm sạch theo thông lệ, sau đó FedEx hoặc UPS sẽ chịu trách nhiệm giao hàng lần cuối và cập nhật thông tin hậu cần. Trước khi gói hàng đến Hoa Kỳ, số theo dõi sẽ chỉ hiển thị rằng nhãn vận chuyển đã được tạo và sẽ không có thông tin hậu cần. Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể có một số lo ngại về tình trạng lô hàng của mình. Chúng tôi vui lòng yêu cầu sự kiên nhẫn của bạn trong thời gian này và đảm bảo với bạn rằng chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho tất cả các đơn đặt hàng của chúng tôi.

• Nhặt lên
  Nếu bạn định nhận gói hàng của mình tại cửa hàng FedEx/UPS, vui lòng thông báo cho chúng tôi địa chỉ trước khi lô hàng được gửi đi. Bạn phải gọi cho cửa hàng để xác nhận xem họ có cho phép nhận hàng hay không trong trường hợp gói hàng được FedEx/UPS chuyển đến địa chỉ không hợp lệ hoặc bị từ chối.
• Thay đổi địa chỉ giao hàng
  Vui lòng xác nhận địa chỉ là chính xác trước khi giao hàng. Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được gửi đi, vui lòng Liên hệ với chúng tôi đầu tiên.
• Thay đổi thời gian giao hàng/Hold On
  Để sửa đổi thời gian giao hàng, nếu bạn không thể nhận được gói hàng vào thời gian dự kiến ​​mà bên chuyển phát đưa ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bên chuyển phát để đổi sang ngày phù hợp hơn. Khi đơn đặt hàng của bạn được xử lý và vận chuyển, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết từ chuyển phát nhanh.

Hãy đảm bảo rằng email của chúng tôi (sales@yourdoll.com) không bị gấp hoặc bị chặn và luôn mở số điện thoại của bạn để bạn có thể nhận được các tin nhắn khẩn cấp của chúng tôi bất cứ lúc nào.

Bạn phải kiểm tra mọi mục để kiểm tra xem có bất kỳ thiệt hại nào khi gói hàng đến. Nếu khi bạn nhìn thấy hộp gói hàng đã bị hỏng, hãy chụp ảnh hoặc quay video để khiếu nại với hãng vận chuyển. Bạn nên mở từng bộ phận và kiểm tra nó, ngay cả khi các thùng carton nhìn từ bên ngoài vẫn ổn. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ thiệt hại nào, hãy chụp một số hình ảnh hoặc video. Đôi khi chúng tôi cũng cần sự giúp đỡ của bạn để gửi khiếu nại với hãng vận chuyển nếu búp bê bị hư hỏng trong khi vận chuyển.

Trong quá trình vận chuyển các gói hàng của chúng tôi tới khách hàng thân thiết, vận tải quốc tế có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố:

• Thời tiết và thiên tai: Điều kiện thời tiết khắc nghiệt, chẳng hạn như bão, lũ lụt hoặc động đất, có thể gây ra sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong quá trình giao hàng.
• Kiểm tra hải quan (ở Châu Âu): Gói hàng của bạn có thể bị hải quan kiểm tra, điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ bổ sung hoặc thậm chí phải trả thêm phí, tùy thuộc vào quy định tại quốc gia của bạn.
• Ngày lễ địa phương: Lịch trình giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các ngày lễ địa phương, trong thời gian đó các hãng vận chuyển có thể không hoạt động hoặc giảm giờ làm, gây ra sự chậm trễ trong thời gian vận chuyển gói hàng.
• Tình hình chính trị và thay đổi quy định: Những thay đổi về môi trường chính trị, quy định của chính phủ hoặc chính sách thương mại có thể ảnh hưởng đến các tuyến đường vận chuyển, thời gian vận chuyển hoặc thậm chí là sự sẵn có của một số sản phẩm ở một số khu vực.
• Các trường hợp không lường trước được: Các sự kiện bất ngờ như tai nạn, đình công hoặc sự cố hoạt động trong các hãng vận chuyển cũng có thể gây ra sự chậm trễ trong quá trình giao hàng.

Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm và kiên nhẫn của bạn khi chúng tôi vượt qua những thử thách này để giao búp bê tình yêu của bạn một cách an toàn và hiệu quả. Hãy yên tâm, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn dịch vụ và hỗ trợ tốt nhất có thể trong suốt quá trình vận chuyển.

Nếu bạn gặp phải bất kỳ tình huống nào sau đây khi nhận gói hàng của mình, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.

• Gói không chính xác: Khi bạn nhận được con búp bê và bạn thấy nó trông hoàn toàn khác với hình ảnh hoặc trang web của nhà máy, chỉ cần cho chúng tôi xem video mở hộp (có toàn bộ cơ thể, đầu, nhãn vận chuyển và hộp gói bên ngoài). Chúng tôi sẽ báo cáo và kiểm tra với nhà máy và hãng vận chuyển của chúng tôi, đồng thời sắp xếp một sự thay thế mới cho bạn.

• búp bê bị hư hỏng: Bạn nên gửi đơn khiếu nại với hãng vận chuyển khi nhận được gói hàng của bạn nếu gói hàng bị hư hỏng nghiêm trọng. Một thay thế mới sẽ được sắp xếp tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của nó. Đối với những hư hỏng nhẹ, một bộ dụng cụ sửa chữa sẽ được cung cấp.

• Thiếu gói: Nếu số theo dõi cho thấy gói hàng của bạn đã được giao nhưng bạn không nhận được gì, hãy gọi cho UPS/FedEx và gửi khiếu nại càng sớm càng tốt. Để đề phòng, chúng tôi thêm dịch vụ chữ ký người lớn cho hầu hết các gói (có thể áp dụng các trường hợp ngoại lệ.)

Bấm vào đây để biết thêm thông tin về việc hủy đơn đặt hàng, hoàn tiền hoặc trả lại.